NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Decifra Camisetas Personalizadas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta política de privacidade tem como objetivo esclarecer como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e protegidas durante a navegação em nosso site ou ao realizar compras em nossa loja.

1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, endereço, telefone e informações de pagamento quando você faz uma compra ou entra em contato conosco para solicitar informações. Essas informações são necessárias para processar seus pedidos e fornecer um atendimento adequado.

2. Uso das Informações
As informações que coletamos são utilizadas para processar seu pedido, melhorar a experiência de compra, personalizar nosso atendimento e enviar atualizações sobre os produtos, promoções ou ofertas especiais que possam interessar. Caso não deseje receber essas comunicações, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.

3. Proteção das Informações
A segurança das suas informações é uma prioridade para nós. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhuma forma de transmissão pela internet é 100% segura.

4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (como serviços de entrega ou processadores de pagamento). Esses parceiros são contratados para fornecer os serviços que você solicita e são obrigados a manter suas informações confidenciais.

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios e analisar o tráfego do site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo, que ajudam a melhorar a navegação e a fornecer conteúdo relevante.

6. Alterações na Política de Privacidade
A Decifra Camisetas Personalizadas se reserva o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de atualização.

7. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade ou sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone: (48) 99648-2603
E-mail: camisetasdecifra@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

Na Decifra Camisetas Personalizadas, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso haja necessidade de troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e temos o compromisso de resolver da melhor forma possível.

1. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja nas condições originais, ou seja:

Não tenha sido usado, lavado ou danificado.
Mantenha a etiqueta original e a embalagem intacta.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail camisetasdecifra@gmail.com ou pelo telefone (48) 99648-2603. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

3. Troca por Tamanho ou Cor
Se o motivo da troca for escolha de tamanho ou cor, o cliente pode solicitar a troca dentro das condições mencionadas. O custo de envio do produto de volta à loja será de responsabilidade do cliente, enquanto o envio do novo produto será por nossa conta.

4. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do item. O custo do envio será de nossa responsabilidade. O produto será analisado, e, caso o defeito seja constatado, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.

5. Procedimento para Devolução
Se o cliente optar pela devolução do produto, o valor pago será reembolsado, descontando-se o valor do frete, caso haja. O reembolso será feito da mesma forma em que o pagamento foi realizado (cartão de crédito, transferência bancária, etc.), dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Produtos Personalizados
Lembramos que produtos personalizados, como estampas exclusivas, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto se houver defeito de fabricação.

7. Endereço para Devolução
Após a autorização de troca ou devolução, enviaremos as orientações sobre como proceder com o envio do produto de volta para nossa loja. O produto deve ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento.

8. Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail camisetasdecifra@gmail.com ou pelo telefone (48) 99648-2603. Estamos à disposição para ajudar!

Entregas e Frete

A Decifra Camisetas Personalizadas tem o compromisso de entregar seus produtos com a maior agilidade e segurança. A seguir, explicamos as condições de entrega e as opções de frete disponíveis.

1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Esse prazo pode variar de acordo com a demanda, mas sempre buscamos garantir a agilidade no envio.

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega depende da localidade do cliente e da modalidade de frete escolhida. Após o processamento do pedido, o prazo de entrega será informado no momento da finalização da compra. O prazo de entrega pode variar entre 2 a 10 dias úteis, conforme a sua região.

3. Formas de Envio
Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que você tenha opções de envio rápidas e seguras. As opções de frete disponíveis no momento da compra podem incluir:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadora Parceira (para compras de maior volume ou locais específicos)

4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo (especificar o valor aqui, caso haja). Essa oferta é válida para envios dentro do território nacional e pode ser restrita a determinadas regiões.

5. Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e na modalidade de envio escolhida. O custo do frete pode variar conforme o peso, o tamanho do produto e a localidade de destino.

6. Rastreamento de Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O código será enviado por e-mail ou pode ser consultado diretamente no site da transportadora.

7. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e completo. Em caso de erro no endereço informado, não nos responsabilizamos por eventuais falhas na entrega ou necessidade de reenvio. Se perceber que o endereço está incorreto após a finalização da compra, entre em contato imediatamente conosco para que possamos corrigir.

8. Entregas em Áreas Remotas
Em algumas áreas consideradas remotas ou de difícil acesso, a entrega pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, o cliente será informado sobre o prazo estimado de entrega.

9. Problemas na Entrega
Caso haja algum problema com a entrega, como atraso ou não recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail camisetasdecifra@gmail.com ou pelo telefone (48) 99648-2603, e faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira.

10. Dúvidas
Se tiver alguma dúvida sobre as opções de frete ou o status da entrega, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. Entre em contato conosco pelos canais:
E-mail: camisetasdecifra@gmail.com
Telefone: (48) 99648-2603

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